Políticas de Envíos y Entregas

1. Cobertura y Destinos

En ZZBIKE (ZOLUCIONES S.A.C.), garantizamos despachos seguros y eficientes a nivel nacional: cubrimos todos los distritos de Lima Metropolitana, el Callao y las 25 regiones del Perú, asegurando que tu equipamiento de ciclismo de alta gama llegue en perfectas condiciones.

2. Modalidades y Tiempos de Entrega
    • Lima Metropolitana y Callao: Entrega regular en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de pago y validación técnica del pedido.
    • Envíos a Provincias: Despachos a través de empresas de transporte especializadas de primer nivel (Olva Courier, Shalom o agencia coordinada con el cliente). El tiempo estimado de tránsito es de 2 a 5 días hábiles según la ciudad de destino.
    • Retiro en Showroom: Puedes recoger tus productos sin costo de envío en nuestro Showroom en Lima, previa coordinación de cita a través de nuestro WhatsApp oficial (+51 986 277 036).
3. Embalaje Especial y Protección de Alta Gama

Reconocemos el valor de cada cuadro, bicicleta y componente. Por ello, empleamos embalajes reforzados con protecciones tubulares de espuma de alta densidad, precintos de seguridad y cajas rígidas homologadas para transporte aéreo y terrestre, blindando los cuadros de carbono y transmisiones contra cualquier impacto o fricción durante el traslado.

4. Seguimiento y Rastreabilidad del Pedido

Una vez despachado el paquete desde nuestro centro de distribución, te remitiremos inmediatamente vía WhatsApp oficial y correo electrónico el número de remito o guía de seguimiento junto al enlace directo para rastrear el trayecto de tu compra en tiempo real.

5. Protocolo de Recepción y Conformidad

Al momento de recibir tu paquete:

    • Verifica que la caja y los precintos de seguridad institucionales se encuentren intactos antes de firmar la constancia de entrega.
    • En caso de observar cualquier anomalía visible o daño exterior en el empaque, deberás dejar constancia escrita en la guía del transportista y comunicarte con nosotros de inmediato (dentro de las primeras 24 horas) para activar la cobertura de transporte.
6. Costos de Despacho y Envíos Gratuitos

El costo de envío se calcula de forma transparente en el carrito de compras según el peso volumétrico y el destino. Asimismo, contamos con promociones periódicas de Envío Gratis para compras que cumplan el monto mínimo establecido en nuestra tienda online.