Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

1. Condiciones para Cambios y Devoluciones

En estricto cumplimiento normativo, el usuario tiene derecho a solicitar la devolución o cambio del producto dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega. Sin embargo, para componentes de alta gama y bicicletas completas, las solicitudes deberán gestionarse preferentemente dentro de los primeros tres (3) días hábiles.

Para que la devolución proceda, se deben cumplir obligatoriamente las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar estrictamente sin señales de uso, desgaste, ensamblaje o alteración estructural.
  • Debe retornar con todos los empaques, manuales, etiquetas y accesorios originales intactos.
  • Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de cascos, lentes o prendas de vestir cuyos sellos hayan sido removidos.
  • No se permiten devoluciones de compras de partes o piezas específicas extraídas de una bicicleta o accesorio de forma individual.
2. Garantías de Fábrica

Los marcos (framesets) y componentes de marcas como Pinarello, Tavelo o Kask están cubiertos por la garantía del fabricante contra defectos de fabricación. Para activar garantías extendidas o de por vida, es obligación del usuario registrar el número de serie de su bicicleta en el sitio web del fabricante dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra. La garantía queda anulada por daños derivados de accidentes, negligencia, ensamblaje por personal no autorizado o desgaste natural.